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2. Sus datos serán incorporados a un fichero titularidad de latrufapetnutrition.com (La Trufa Canina, S.L., con C.I.F. B-65752420 y domicilio en calle Vic,3, 08140 de Caldes de Montbui, info@latrufacanina.com, 938 663 804, inscrita en el registro mercantil de la ciudad de Barcelona al tomo 43085 general, folio 182, hoja número 421172 inscripción 1 , registrada con el número 392)., los cuales serán utilizados con la única finalidad de llevar a cabo la prestación de los servicios solicitados, gestionar la relación comercial y realizar tareas de administración.

3. Sus datos también podrán ser utilizados para el envío de información comercial de latrufapetnutrition.com y del resto de empresas relacionadas con La Trufa Canina S.L., para lo que latrufapetnutrition.com recabará previamente su consentimiento.

4. Sus datos no serán cedidos a terceros fuera de los casos previstos por la Ley, ni serán utilizados para cualesquiera otros fines o usos distintos a aquellos para los que han sido recabados.

5. Usted autoriza y otorga su consentimiento expreso a latrufapetnutrition.com y al resto de empresas relacionadas con La Trufa Canina S.L. para el tratamiento de sus datos personales y únicamente a los fines expuestos. Tales datos serán aquellos que usted facilite o aquellos que puedan ser recabados en los sitios web titularidad de latrufapetnutrition.com, a través de formularios de contacto, a través del proceso de contratación de productos de la tienda online de latrufapetnutrition.com, y/o a través de cualquier otro medio.

6. Usted en cualquier momento puede ejercer su derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de los datos personales que obren en poder de latrufapetnutrition.com y del resto de empresas del grupo al que pertenece La Trufa Canina S.L. , mediante solicitud por escrito a info@latrufacanina.com o por correo postal en calle Vic,3 08140 Caldes de Montbui –Barcelona- , indicando en el asunto “Protección de datos” y acreditando su identidad de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente.

7. Menores de edad. Queda prohibida la contratación de productos en la tienda online de latrufapetnutrition.com a menores de 14 años salvo que medie el adecuado consentimiento. latrufapetnutrition.com no recaba datos personales de menores de 14 años a menos que medie el consentimiento expreso y por escrito de los padres o tutores. En tal caso, dicho consentimiento deberá ser remitido a latrufapetnutrition.com rellenando el formulario que encontrará clicando aquí, para su gestión, comprobación y autorización. Si en algún momento latrufapetnutrition.com tiene constancia de haber recibido datos de un menor que no cumplan lo requerido en la normativa vigente, procederá a la cancelación y eliminación de los mismos.

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9. Navegación con Cookies. Nuestro sitio Web puede utilizar cookies, pequeños ficheros de datos que se generan en su ordenador para agilizar la navegación y garantizar la operatividad del site, así como para mejorar los contenidos de nuestro site y su experiencia como usuario. Usted tiene la posibilidad de eliminar e impedir la generación de cookies mediante la selección de la correspondiente opción en su programa de navegación. Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de estos elementos puede impedir el buen funcionamiento del sitio web en algunos casos. Para más información consulte nuestra Política de cookies aquí.

Condiciones de uso

Por favor, lea las presentes condiciones antes de usar este sitio web, ya que la mera navegación por el mismo conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Si usted no está de acuerdo con estas condiciones, absténgase de utilizar los sitios web de latrufapetnutrition.com.

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LOS SITIOS WEB DE La Trufa Canina, S.L.

Última actualización: Enero 2017

1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB.

La Trufa Canina, S.L., con C.I.F. B-65752420 y domicilio en calle Vic,3, 08140 de Caldes de Montbui, info@latrufacanina.com, 938 663 804, inscrita en el registro mercantil de la ciudad de Barcelona al tomo 43085 general, folio 182, hoja número 421172 inscripción 1 , registrada con el número 392, es la titular de latrufapetnutrition.com, en adelante, el SITIO WEB.

2. ¿QUÉ SON ESTAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y A QUIÉN VAN DIRIGIDAS?

A través de su SITIO WEB, latrufapetnutrition.com pone a disposición de los usuarios información sobre sus actividades, productos y servicios, y les ofrece la posibilidad de contratarlos mediante un proceso de compra on-line.
Para regular el acceso y uso del SITE se establecen las presentes condiciones generales, que le serán aplicables a usted, el USUARIO, desde el momento en que acceda y navegue por el mismo, con independencia de que contrate o no productos de latrufapetnutrition.com.
Si además contrata usted alguno de nuestros productos, deberá aceptar las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD para clientes.

3. ACEPTACIÓN Y VIGENCIA DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO.

Tanto el acceso como la navegación por el SITIO WEB suponen el uso del mismo e implican la íntegra aceptación por su parte, como USUARIO, de todas las condiciones incluidas en este documento.
latrufapetnutrition.com se reserva el derecho a rectificar, actualizar o modificar las presentes condiciones en cualquier momento, principalmente con la finalidad de adaptarlas a futuros cambios en la legislación vigente o en la política comercial de latrufapetnutrition.com, o por cualesquiera otras circunstancias o situaciones en las que latrufapetnutrition.com considere que es necesario.
Las condiciones vigentes serán las que aparezcan aquí publicadas y serán aplicables desde la fecha de su última actualización, indicada al inicio de este documento.
Es responsabilidad del USUARIO revisar con regularidad las Condiciones Generales de Uso del SITIO WEB ya que la continuación en el uso del mismo constituirá una aceptación de las modificaciones que en su caso hayan sido introducidas.

4. DERECHOS SOBRE EL SITIO WEB Y SOBRE SUS CONTENIDOS. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.

4.1. Las páginas y nombres de dominio que integran el SITIO WEB de latrufapetnutrition.com y todos los contenidos que albergan dichas páginas (como por ejemplo, a título meramente enunciativo y no exhaustivo: gráficos, imágenes, fotografías, dibujos, logos, textos, eslóganes, documentos, sonidos, código fuente o cualesquiera otros contenidos tecnológicos, sonoros, literarios, gráficos, audiovisuales o de cualquier otro tipo o naturaleza), son titularidad exclusiva de latrufapetnutrition.com y/o de terceros que han autorizado su inclusión en el SITIO WEB, y se encuentran protegidos, entre otras, por las leyes de Propiedad Industrial e Intelectual y de Competencia Desleal.

4.2. El USUARIO deberá respetar todos los derechos de propiedad industrial e intelectual y cualesquiera otros derechos que latrufapetnutrition.com o terceros ostenten en relación al SITIO WEB y sus contenidos.

4.3. El acceso o utilización del SITIO WEB o de los productos de latrufapetnutrition.com no otorga al USUARIO ningún tipo de licencia o autorización sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derechos de latrufapetnutrition.com relacionados con el SITIO WEB, sus contenidos, o los productos latrufapetnutrition.com

4.4. Queda expresamente prohibida cualquier modalidad de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión, transformación, difusión, extracción o cualquier otra forma de utilización de la información o elementos contenidos en el SITIO WEB de latrufapetnutrition.com, por cualquier medio, soporte o procedimiento, excepto en aquellos casos en que sea autorizado previamente y de forma expresa por latrufapetnutrition.com o, si es contenido de terceros, por sus respectivos titulares. Para solicitar la correspondiente autorización a latrufapetnutrition.com, puede dirigirnos su solicitud en nuestra hoja de contacto.

4.5. La infracción de cualquiera de los derechos citados, además de implicar una vulneración de las presente Condiciones Generales, puede constituir una vulneración de las leyes de Propiedad Industrial e Intelectual, Competencia Desleal, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal. El USUARIO será responsable de su conducta infractora y de las consecuencias y responsabilidades civiles, penales y de cualquier otra naturaleza que pudieran derivarse de la misma.

5. INFORMACIÓN SOBRE ACCESO A LA WEB, NAVEGACIÓN, SEGURIDAD Y COOKIES.

5.1. latrufapetnutrition.com se reserva el derecho a denegar o impedir el acceso a su SITIO WEB en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos USUARIOS que incumplan estas Condiciones Generales o las particulares que resulten de aplicación. Todo ello sin perjuicio de las responsabilidades civiles, penales o de cualquier otra naturaleza en que pudiera incurrir el USUARIO como consecuencia de su conducta.

5.2. Asimismo, latrufapetnutrition.com se reserva el derecho a interrumpir provisional o definitivamente el acceso a su SITIO WEB en cualquier momento y sin previo aviso, para el mantenimiento del mismo, para modificar y actualizar su contenido, por motivos de seguridad y control, o por cualquier otra causa, ya de origen técnico o de cualquier otra naturaleza.

5.3. latrufapetnutrition.com adopta las medidas técnicas y de seguridad para que la navegación a través de sus sitios web se realice de forma adecuada, pero no garantiza ni se hace responsable de que el acceso a su SITIO WEB sea ininterrumpido o se encuentre libre de errores, virus, programas espía o cualesquiera otros programas dañinos. Corresponde al USUARIO disponer de las herramientas informáticas y técnicas adecuadas para detectar y anular dichos daños informáticos. En ningún caso latrufapetnutrition.com será responsable por los perjuicios de cualquier tipo que surjan en relación al acceso y uso de su SITE en el sentido expuesto en este apartado.

5.4. latrufapetnutrition.com puede utilizar cookies para agilizar la navegación y garantizar la operatividad de algunas de sus aplicaciones. El USUARIO tiene la posibilidad de eliminar e impedir la generación de cookies mediante la selección de la correspondiente opción en su programa de navegación, si bien con ello puede quedar limitado el uso de algunos servicios y funcionalidades del SITIO WEB. Para conocer más detalles de nuestra Política de Cookies clique aquí.

6. RESPONSABILIDAD

6.1. latrufapetnutrition.com no tiene obligación de controlar ni supervisar la utilización que los USUARIOS hacen del SITIO WEB, por lo que no garantiza que éstos utilicen el mismo y sus contenidos de forma diligente, prudente y de conformidad con lo dispuesto en estas Condiciones Generales y en la legalidad vigente. latrufapetnutrition.com no se responsabiliza de los perjuicios, daños o cualquier otra consecuencia derivada del uso que el USUARIO pueda hacer del SITIO WEB, de la tienda online o de sus contenidos.

6.2. latrufapetnutrition.com no se responsabiliza en ningún caso de los contenidos que el USUARIO o terceros puedan facilitar a través de su SITIO WEB, ya sea directamente, ya sea a través de links o hiperenlaces.

6.3. latrufapetnutrition.com no se responsabiliza ni responde por cualesquiera daños y perjuicios derivados del mal uso por el consumidor de los productos y servicios adquiridos a través de su SITIO WEB y de su tienda online.

6.4. latrufapetnutrition.com ofrece en su web recomendaciones en base a la información que nos ofrece el cliente sobre su mascota, pero sin haberla examinado ni observado de forma presencial por lo que, aún siendo recomendaciones lo más ajustadas posible a sus indicaciones, latrufapetnutrition.com desconoce el estado real y en detalle de la misma, por lo que nuestros consejos, recomendaciones y sugerencias no dejan de ser aproximaciones que pueden no ajustarse a la realidad y estado de su animal de compañía y, por tanto, debe tomar las mismas con cautela. latrufapetnutrition.com no se hace responsable del mal uso de todas esas informaciones ni de las valoraciones, opiniones y demás contenidos que en este sentido el USUARIO pueda encontrar en el SITIO WEB, en los foros ubicados en el mismo, en folletos publicitarios, en enlaces a contenidos externos, o en cualesquiera otros materiales alojados por latrufapetnutrition.com o por terceros en el SITIO WEB. Le recomendamos que tome con precaución y cautela dichas informaciones y que, antes de adquirir y/o usar cualquier producto, o de poner en práctica alguno de los consejos ofrecidos por latrufapetnutrition.com, por otros usuarios, por los fabricantes o por cualquier otro tercero, lea detenidamente las instrucciones e información del producto y analice cómo se ajustan a las condiciones presentes de su mascota. Si desea recomendaciones exactas en función del estado físico y particularidades presentes de su mascota consulte previamente a su veterinario o especialista.

6.5. latrufapetnutrition.com no será responsable de la interrupción o problemas en el funcionamiento del site o de la tienda on-line, derivados de la prestación de los servicios de acceso a Internet, virus, programas malintencionados, averías, ni de cualesquiera otras incidencias técnicas que no dependan directamente de latrufapetnutrition.com.

7. LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. Para cualquier cuestión, litigio o controversia que pueda surgir en relación a la validez, la interpretación, el cumplimiento y/o la ejecución de las mismas o para cualquier otra cuestión que se derive de la relación existente entre las partes, éstas se someten expresamente a la legislación española y a la competencia de los Juzgados y Tribunales que en cada caso resulten competentes. Asimismo, le informamos que La Trufa Canina,S.L. es una empresa adherida a Confianza Online por lo que, en el caso de controversias que entren dentro del ámbito de su Código Ético, el usuario podrá acudir también al sistema de resolución de conflictos ofrecido por dicha entidad.

Política de cookies

¿Qué es una cookie y para qué sirve?


Las cookies son unos ficheros o dispositivos de almacenamiento de información, que se descargan en su ordenador al visitar un sitio o página web. Las cookies tienen muy diversos usos. Entre otras cosas, permiten la navegación del usuario por el sitio web y facilitan y agilizan el acceso al mismo, ya que almacenan y recuperan información, por ejemplo, sobre el navegador del usuario y el dispositivo desde el que accede al sitio web. Esa información se utiliza en su próxima visita para que el acceso al site sea más rápido.

¿Qué tipo de cookies utiliza latrufapetnutrition.com?


latrufapetnutrition.comutiliza los siguientes tipos de cookies, propias y de terceros, para los fines que se indican en cada una de ellas:

Cookies técnicas: son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales. Estas cookies son: CART, FRONTEND, CATEGORY_INFO, EXTERNAL_NO_CACHE, FRONTEND, GUEST-VIEW, NEWMESSAGE, NO_CACHE, PERSISTENT_SHOPPING_CART, POLL, POLLN,

Cookies de personalización: son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc. Estas cookies son: STORE, WISHLIST, WISHLIST_CNT, COMPARE, CURRENCY, CUSTOMER, CUSTOMER_AUTH, CUSTOMER_INFO, CUSTOMER_SEGMENT_IDS, LAST_CATEGORY, LAST_PRODUCT, RECENTLYCOMPARED, STF, USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE, VIEWED_PRODUCT_IDS

Cookies de análisis: son aquellas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

Cookies publicitarias: son aquellas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación. Estas cookies son servidas por doubleclick y veinteractive.

Cookies de publicidad comportamental: son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo. Estas cookies son servidas por veinteractive.

Cookies de terceros: latrufapetnutrition.com puede utilizar servicios de terceros que recopilaran información con fines estadísticos, de uso del site por parte del usuario y para la prestación de otros servicios relacionados con la actividad del website y otros servicios de Internet. Estas cookies són: __cookie~w, TradeDoublerGUID, TD_EH, TD_PIC, TD_UNIQUE_IMP, id, _sonar, _drt_, Double Click, AdRoll, Facebook Custom Audience, Hi-Media, Criteo, Sociomantic, Bing

Cookies de analítica (Google analitics): Estas cookies se utilizan para analizar el comportamiento de los usuarios de forma agregada y anónima. Recaban informaciones tales como el número de visitantes que acceden al sitio web y a las diferentes fichas de producto, la procedencia de las visitas, día y hora de las mismas, plataforma desde la que se accede, numero de clics en una ficha o producto, o palabras de búsqueda que utiliza un usuario para encontrar su contenido deseado**** Esto permite a latrufapetnutrition saber qué contenidos son más relevantes para el usuario y es un herramienta de gran utilidad para poder introducir mejoras en el sitio web y ofrecerle un mejor servicio. Si quiere saber más sobre cómo funciona Google Analytics clique en http://www.google.com/analytics

¿Cómo puedo configurar, administrar y/o eliminar las cookies?

Puede restringir, modificar o incluso eliminar las cookies que utiliza un sitio web. No obstante, tenga en cuenta que, si deshabilita las cookies, es posible que tenga problemas en el acceso al sitio web y en la navegación por el mismo, así como en el proceso de contratación de nuestros servicios. Todos los navegadores permiten desactivar y modificar la configuración de las cookies. Para hacerlo, diríjase al menú de su navegador. Desde allí podrá seleccionar qué cookies quiere aceptar y cuales prefiere bloquear o eliminar. Para más información sobre cómo configurar las cookies, clique en el link que corresponda al navegador que tenga instalado en tu dispositivo o terminal y siga las instrucciones:

- Internet Explorer - http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10

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- Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

- Safari - http://support.apple.com/kb/index?page=search&src=support_site.kbase.search&locale=en_US&q=cookies

- Opera - http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

Asimismo, si desea no ser rastreado por las cookies analíticas cuando navegue por Internet, Google ha desarrollado un complemento de inhabilitación. Para poder instalarlo, siga las instrucciones que encontrará en el siguiente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout Información adicional. Si desea saber más sobre cómo funcionan las cookies, así como la forma de eliminarlas o deshabilitarlas, puede dirigirse a los siguientes enlaces: www.aboutcookies.org y www.allaboutcookies.org

Términos de contratación

CONDICIONES GENERALES PARA LA CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE LA TIENDA ONLINE latrufapetnutrition.com

1. ¿QUÉ ES ESTE DOCUMENTO?

1.1. El presente texto constituye el CONTRATO por el que se regirá la relación entre latrufapetnutrition.com (La Trufa Canina, S.L., con C.I.F. B-65752420 y domicilio en calle Vic,3, 08140 de Caldes de Montbui, info@latrufapetnutrition.com, 938 663 804, inscrita en el registro mercantil de la ciudad de Barcelona al tomo 43085 general, folio 182, hoja número 421172 inscripción 1 , registrada con el número 392) y Usted (el CLIENTE), al adquirir productos a través de nuestro sitio web, latrufapetnutrition.com

1.2. Lea este documento con atención. Aquí encontrará las condiciones que regulan la contratación de productos a través de nuestra tienda online, los derechos y obligaciones de ambas partes y la información de los trámites del proceso de compra, entre otras cuestiones.

1.3. Le informamos que las presentes Condiciones Generales cumplen con lo establecido en la Ley de Servicios de Sociedad de la Información y el resto de legislación vigente en la materia.

2. ACEPTACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES.

2.1. Las presentes Condiciones Generales son de obligado cumplimiento para ambas partes. El CLIENTE quedará vinculado a todas y cada una de estas Condiciones Generales sin ningún tipo de reserva al contratar productos a través de latrufapetnutrition.com, siendo su obligación y responsabilidad leerlas previamente.

2.2. Durante el curso de su pedido, previamente a autorizar el pago, el CLIENTE deberá aceptar las Condiciones Generales. Si no está conforme con las mismas, no siga adelante con el proceso de contratación, puesto que tales condiciones le serán de aplicación en todo caso.

3. PRODUCTOS.

3.1. latrufapetnutrition.com pone a su disposición toda una selección de productos y servicios de calidad para su mascota.

3.2. Para conocer las características y detalles de cada uno de los productos y servicios que se ofertan en el site de latrufapetnutrition.com, clique aquí.

4. PRECIO.

4.1. Todos los precios de los productos y servicios ofertados en el sitio web de latrufapetnutrition.com incluyen el IVA correspondiente.

4.2. El precio correspondiente a cada producto será el que se especifique en cada momento en el sitio web.

4.3. latrufapetnutrition.com se reserva el derecho a modificar los precios y condiciones de venta de los productos. No obstante, siempre se respetarán y aplicarán el precio y las condiciones que estaban establecidas en el momento en que Usted realizó el pedido.

4.4. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos. Para más información lea en apartado 5 de este contrato.

5. GASTOS DE ENVÍO.

5.1. Los gastos de envío son gratuitos en función del importe, destino, peso y de la urgencia del pedido, por lo que antes de hacer la compra le damos, si procediera, el importe exacto del envío, por lo tanto, en caso que hayan pedidos que requieran su contratación, los gastos de envío correrán por cuenta del CLIENTE.

5.2. Los gastos de envío que resulten de aplicación a su pedido se añadirán al total del precio de compra de los productos seleccionados. Aparecerán desglosados y detallados durante el proceso de compra y será requerida su previa aceptación antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

6. PROCESO DE COMPRA.

Para adquirir un producto a través de latrufapetnutrition.com, deberá seguir el proceso que detallamos a continuación:

1º.- Acceda al catálogo de productos de la tienda online en el sitio web de latrufapetnutrition.com.
2º.- Seleccione los productos que desea comprar clicando en el botón rojo “Añadir al carrito”.
3º.- En su pantalla aparecerá el carrito de la compra para que opte por continuar seleccionando productos o bien por finalizar la compra.
4º.- Para continuar con su pedido le serán solicitados su nombre y correo electrónico. Si está Usted registrado, le será solicitado su nombre de usuario que es su correo electrónico y contraseña. Si no los recuerda clique aquí y siga las instrucciones que le daremos para recuperar sus credenciales. En caso de no estar registrado, deberá facilitar los datos anteriores para poder continuar adelante con el proceso de compra.
5º.- Si ha cometido errores en la introducción de los datos, el propio sistema le impedirá seguir adelante y en el formulario aparecerá el correspondiente aviso indicándole los errores a corregir.
6º.- A continuación aparecerá en su pantalla el desglose de su pedido con indicación de los productos seleccionados, precio, impuestos y gastos de envío aplicables, clique en el botón “ir a pagar” si desea continuar con el proceso de compra.
7º.- La siguiente pantalla será un formulario donde deberá facilitar la dirección donde desea recibir el producto y seleccionar un modo de pago. Para más información sobre los métodos de pago disponibles en el site de latrufapetnutrition.com clique aquí.
8º.- En este momento le será solicitada la confirmación y aceptación de las Condiciones Generales y de la Política de Privacidad de latrufapetnutrition.com. Aparecerá una pantalla de aviso desde la que podrá acceder, leer, guardar y/o imprimir el texto completo de las mismas. Si está conforme, marque la casilla de aceptación correspondiente. Recuerde que pulsar dicho botón implicará la aceptación de las Condiciones Generales y de la Política de Privacidad, quedando vinculado y obligado a las mismas.
9º.- Tras la aceptación de las Condiciones Generales y de la Política de Privacidad, aparecerá en su pantalla una última página de confirmación del pedido. En función del método de pago previamente seleccionado existen diversas opciones, seleccione la que corresponda a su elección y siga las instrucciones correspondientes para hacer efectivo el pago.
10º.- Confirmación de la finalización del proceso de compra: Una vez finalizado el proceso de pago, recibirá automáticamente una confirmación de latrufapetnutrition.com en su correo electrónico con todos los detalles de su compra y los datos para localizar su pedido.
11º.- Factura: en los datos que le solicitamos para la elaboración del pedido no se incluye el NIF/CIF o NIE. Si desea factura en el momento del pago marque la casilla junto al literal “Deseo me enviéis la factura” rellene los campos que se le solicitarán y recibirá la misma con el envío. En caso que quisiera la factura una vez realizado el envío, puede solicitarlo entrando del pedido que desee la factura en la “Zona de Usuario” y marcando la opción “Deseo me enviéis la factura” rellene los campos que se le solicitarán y recibirá la misma por correo electrónico.

7. COMPRAS PERIÓDICAS.

7.1. latrufapetnutrition.com le ofrece un servicio de compras periódicas. Con este servicio, latrufapetnutrition.com le facilita la compra de sus productos habituales o aquellos otros que desee añadir, y le beneficia con significativos descuentos en el precio de compra de los productos.

7.2. Para hacer uso de este servicio sólo tiene que solicitar, durante el proceso de compra online, que un pedido le sea servido con la frecuencia que Usted determine, dentro de los márgenes que le ofrecemos (frecuencia mínima: entrega cada dos meses, frecuencia máxima: entrega una vez a la semana). Como mínimo ha de solicitar 3 pedidos en un período de 6 meses, con la frecuencia que Usted elija.

7.3. Cambio del contenido del pedido: Puede cambiar o sustituir el contenido de la cesta de su pedido periódico sin ningún tipo de penalización, con un plazo mínimo de 7 días antes de la fecha de recepción prevista de los productos.

7.4. Tenga en cuenta que los gastos de envío de su compra periódica pueden variar dependiendo de los cambios que realice en su cesta de compra. En el caso de compras periódicas que resulten con un importe inferior al necesario para que la entrega sea gratuita, el importe por gastos de envío que se cobrarán será el estándar que corresponda, conforme se explica en la cláusula 5 de las presentes Condiciones.

7.5. Cancelación de envíos de compra periódica: Puede cancelar sus envíos sin penalización alguna con un margen de 7 días antes de la fecha en que deba recibir su pedido. Diez días antes de la fecha en que deba cursarse su envío periódico le enviaremos un mensaje de recordatorio y con la opción de cancelación del pedido.

7.5. Para más información sobre nuestro servicio de compra periódica pulse aquí

8. MODALIDADES DE PAGO.

latrufapetnutrition.com pone a disposición del CLIENTE tres modalidades de pago: Pago con tarjeta de crédito/débito:

Puede pagar con Visa, Mastercard, o Maestro, con toda la tranquilidad que le dan estos grandes y seguros operadores.
Gestionamos con total confidencialidad sus datos pues los recoge directamente la plataforma de pagos del banco, sin acceso de nadie más, ni tan siquiera de latrufapetnutrition.com. Además, si tiene una tarjeta específica para compras online, nuestro sistema también es compatible con el protocolo 3DSECURE o CES.

Pago por PayPal:

PayPal es un sistema de pago seguro que permite pagar directamente sin introducir sus datos financieros (por ejemplo su cuenta bancaria y su número de tarjeta de crédito o débito). Si quiere más información sobre este sistema de pago, puede encontrarla en www.paypal.com/es. Sus datos son gestionados con total confidencialidad, pues son recogidos directamente por la plataforma de pagos de PayPal, sin acceso de nadie más, ni tan siquiera de latrufapetnutrition.com

Pago por transferencia bancaria:

Si elige esta opción, una vez haya acabado con su pedido le aparecerá una pantalla con los datos necesarios que deberá utilizar para realizar la transferencia. También recibirá un e-mail con los datos para hacer la transferencia en su correo electrónico. En él le indicaremos el importe del pedido, el número de referencia del pedido que debe escribir en el concepto de la transferencia y el número de cuenta donde debe hacer el ingreso que es la ES54 0182 8180 5601 00014380 del BBVA.
Una vez hecho el pedido dispondrá de siete días naturales para hacer la transferencia.
Tenga en cuenta que las transferencias entre distintas entidades bancarias tardan 48 horas en hacerse efectivas. Por este motivo puede retrasarse la entrega del pedido. Los tiempos de entrega que le damos se aplicarían una vez confirmado el pago.
Para más aclaraciones sobre medios de pago contáctenos a través de nuestro formulario de contacto y consúltenos sus dudas, estaremos encantados de atenderle.

9. ENTREGA DE PRODUCTOS.

9.1. latrufapetnutrition.com entregará el pedido en la dirección que el CLIENTE haya indicado durante el proceso de compra en el formulario facilitado al efecto.

9.2. Los plazos de entrega serán los que le indiquemos al final de su pedido, nuestro estándar son de 48 a 72h desde que realiza el pedido, sin embargo pueden llegar a ser de 7 días si no disponemos en ese momento lo que nos solicita en nuestro almacén. En caso que el plazo fuera superior a siete días naturales nos pondríamos en contacto con usted.

Para los pedidos realizados en viernes el plazo indicado en el párrafo anterior se cuenta a partir del lunes.

Si tuviéramos una rotura de stock y no dispusiéramos de su pedido en una semana, nos pondríamos en contacto con usted para darle una solución y plazo de entrega.

9.3. La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y trataremos de cumplirla en la medida de las posibilidades de ruta y horario. Para garantizar la calidad de nuestros envíos, son realizados mediante empresas de mensajería líderes en el sector del transporte urgente con estrictas normas de calidad.

9.4. latrufapetnutrition.com comunicará por correo electrónico la fecha en que tendrá lugar la entrega del pedido en la dirección indicada. Asimismo, el transportista le enviará un correo electrónico en el momento de recibir el paquete en el almacén más próximo a su domicilio, en este mensaje se le facilita un teléfono para que disponga de la opción de llamar para acordar momento de entrega. El día de la entrega se le enviará otro mensaje por sms avisándole. En caso de que el CLIENTE o la persona designada por éste para recibir el pedido no se encontraran en la dirección facilitada al momento de la entrega del paquete, la entrega se repetirá tres veces. Si tras tres intentos, no se pudiera entregar el pedido, éste será devuelto a latrufapetnutrition.com, con la consiguiente devolución al CLIENTE del pago efectuado, menos los gastos de envío e intentos de entrega y devolución de la mercancía, que correrán a cargo del CLIENTE.

9.5. Usted recibirá su pedido debidamente embalado. Si en el momento de la entrega observa algún daño o desperfecto en los productos debido al transporte de la mercancía, hágalo constar en el albarán de entrega que le facilitará el servicio de mensajería, acompañada la reclamación a poder ser de fotografías, a fin de poder efectuar la correspondiente devolución, restitución si lo desea y reclamación, siempre y cuando se cumplan las condiciones de los puntos 11, 12 y 14 de este documento.

10. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

10.1. Productos en stock. latrufapetnutrition.com sólo suministrará productos que estén disponibles en stock. Si está interesado en algún producto que aparece como fuera de existencias en el catálogo de la tienda online, puede ponerse en contacto con nosotros solicitándolo a través del formulario que se le ofrecerá en el momento de añadir a Carrito de Compra y le informaremos sobre la disponibilidad del producto.

10.2. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, (rotura de stock) nos pondremos en contacto con Usted a fin de informarle de la falta de disponibilidad y comunicarle el plazo en el que podremos enviárselo. En el supuesto de que no desee esperar, podremos ofrecerle su sustitución por un producto similar o la devolución del precio que hubiera abonado por el artículo/s no disponibles.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

11.1. Por el hecho de que nuestros productos destinados a la alimentación y no pueden verse alterados en sus condiciones de mantenimiento, latrufapetnutrition.com no puede ofrecerle el derecho a desistimiento, ya que no nos podemos responsabilizarnos del estado del producto una vez ha salido de nuestras instalaciones.

12. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.

12.1. Existe una garantía de una semana para los productos que presenten algún tipo de tara o defecto. No se considerarán faltas de conformidad del producto aquellas que se deriven de un mal uso del producto.

12.2. En caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a su sustitución, rebaja del precio de compra o resolución del contrato. Todas estas medidas serán a elección del comprador y gratuitas para él, siendo a cargo de latrufapetnutrition.com los gastos de envío del producto.

12.3. La reclamación deberá cursarse en el plazo de 3 días una vez recibido en producto en la dirección de envío contratada. Para ello, rellene y envíe el siguiente formulario pulsando aquí y desde latrufapetnutrition.com nos pondremos en contacto con usted para poder resolver de manera satisfactoria el motivo de su reclamación.

13. SERVICIO POST-VENTA

latrufapetnutrition.com pone a disposición del CLIENTE un servicio de comunicación, soporte y asistencia para la resolución de cualquier duda sobre el funcionamiento de la tienda online, el proceso de compra o los productos, a través del apartado “Preguntas Frecuentes” de nuestra web y del formulario al que puede acceder pulsando aquí.

14. RESPONSABILIDADES

14.1. latrufapetnutrition.com no se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados del mal uso que el CLIENTE pueda hacer del SITIO WEB, de la tienda online o de sus contenidos.

14.2. latrufapetnutrition.com ofrece en su sitio web recomendaciones en base a la información que nos ofrece el cliente sobre su mascota, pero sin haberla examinado ni observado de forma presencial por lo que, aún siendo recomendaciones lo más ajustadas posible a sus indicaciones, latrufapetnutrition.com desconoce el estado real y en detalle de la misma, por lo que nuestros consejos, recomendaciones y sugerencias no dejan de ser aproximaciones que pueden no ajustarse a la realidad y al estado de su mascota y, por tanto, latrufapetnutrition.com no se hace responsable del uso de todas esas informaciones ni de las manifestaciones sobre cualidades, propiedades y efectos de productos, consejos o recomendaciones de uso, valoraciones, opiniones y demás contenidos que en este sentido el USUARIO pueda encontrar en el SITIO WEB, en los foros ubicados en el mismo, en folletos publicitarios, en enlaces a contenidos externos, o en cualesquiera otros materiales alojados por latrufapetnutrition.com o por terceros en el SITIO WEB. Le recomendamos que tome con precaución y cautela dichas informaciones y que, antes de adquirir y/o usar cualquier producto, o de poner en práctica alguno de los consejos ofrecidos por latrufapetnutrition.com, por otros usuarios, por los fabricantes o por cualquier otro tercero, lea detenidamente las instrucciones e información del producto y analice cómo se ajustan a las condiciones presentes de su mascota. Si desea recomendaciones exactas en función del estado físico y particularidades presentes de su animal de compañía consulte previamente a su veterinario o especialista.

14.3. latrufapetnutrition.com no será responsable de la interrupción o problemas en el funcionamiento del site o de la tienda on-line, derivados de la prestación de los servicios de acceso a Internet, virus, programas malintencionados, averías, ni de cualesquiera otras incidencias técnicas que no dependan directamente de latrufapetnutrition.com.

14.4 Tenemos a disposición de nuestros clientes hojas de reclamación. Rogamos nos lo solicite contactándonos aquí y cumplimentando todos los datos solicitados y desde La Trufa Canina le haremos llegar la hoja de reclamación antes de una semana, ayudándole a solventar la reclamación o a proceder a la queja formal cuyas instrucciones están en la misma hoja.

14.5 Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

El CLIENTE reconoce y consiente expresamente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los productos y servicios ofertados a través del site de latrufapetnutrition.com, o sobre los contenidos que se aportan como parte del site, corresponden en todo momento a latrufapetnutrition.com o a quienes otorgaron a latrufapetnutrition.com licencia para su uso. El CLIENTE no podrá hacer uso de dicho material salvo que latrufapetnutrition.com lo autorice expresamente.

16. INTEGRIDAD DEL CONTRATO.

Si alguna de las cláusulas del presente contrato fuere anulable o nula de pleno derecho, se tendrá por no puesta, manteniendo el resto del contrato toda su fuerza vinculante entre las partes.

17. LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE.

Para cualquier cuestión, conflicto o controversia que pueda surgir en relación a la validez, la interpretación, el cumplimiento y/o la ejecución de las presentes Condiciones Generales o de cualquier otra cuestión que se derive de la relación existente entre las partes, éstas se someten expresamente a la legislación española y a la competencia de los Juzgados y Tribunales, renunciando expresamente a cualquier otra legislación o fuero que les sea propio, salvo que por Ley se determinen de forma imperativa otros distintos.